PREGUNTAS FRECUENTES
Muestras gratis
NO TENGO CLARO EL TEJIDO O ME GUSTARÍA VERLO MEJOR. ¿PODRÍA PEDIR UNA MUESTRA DE TEJIDO?
Por supuesto que sí, dentro de cada uno de nuestros productos en el momento de seleccionar el tipo de tejido, encontrarás un botón de solicitar muestras gratis, al pinchar encontrarás un formulario donde puedes pedir las muestras de tejido que necesites de ese producto.
Son totalmente Gratis y si no estás seguro del tejido, te recomendamos que nos pidas tus muestras.
FORMAS DE PAGO
¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO?
En Corticolors te ofrecemos todas las opciones de pago posible para que realices tu compra de forma cómoda y segura, nuestras formas de pago son las siguientes.
- Tarjeta de crédito o débito (Redsys)
- Bizum
- Transferencia Bancaria
ENTREGA
¿A DÓNDE REALIZÁIS ENVÍOS?
Realizamos envíos a España (Península y Baleares) y a Portugal.
¿CUÁNTO TARDARÉ EN RECIBIR MI PEDIDO?
Una vez recibas el correo de que tu pedido ha salido de nuestra fabrica el plazo de entrega contratado es de 24 Horas.
Para productos de repuestos, mecanismo, rieles y estores (Con stock de tejido) lo recibirás al día siguiente siempre que sea un día laboral.
(En cada producto se especifica el tiempo de entrega y fabricación)
¿CÓMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
Una vez realices el pedido recibirás un correo electrónico con la confirmación del pago y del pedido, una vez tengamos tu pedido realizado y entregado a la agencia recibirás otro correo con información de que tu pedido ha salido de nuestra fabrica. Además, recibirás información para poder hacer el seguimiento del pedido desde la web de la agencia de transporte.
¿QUÉ EMPRESA DE TRANSPORTE ENVIARÁ MI PEDIDO?
Trabajamos con 2 empresas de transporte dependiendo del destino y el tipo de producto, estas son GLS y CorreosExpress.
¿CUÁLES SON LOS GASTOS DE ENVÍO?
Los gastos de envío varían en función del importe del pedido y de los artículos comprados:
Peninsula:
- Piezas y repuestos: 6,9€
- Estores, cortinas, paneles y mecanismos: 8,75€
- Envío gratis: Pedidos superiores a 200€
Baleares:
- Piezas y repuestos: 9,99€
- Estores, cortinas, paneles y mecanismos: 24,5€
- Envío gratis: Pedidos superiores a 600€
Portugal:
- Piezas y repuestos: 11€
- Estores, cortinas, paneles y mecanismos: 27€
- Envío gratis: Pedidos superiores a 600€
¿CÓMO SE ENTREGA MI PEDIDO?
Cualquier pedido que realices en nuestra tienda se entrega con todo lo necesario para la instalación. Incluso en el caso de los mecanismos, estores, paneles japoneses y verticales, vienen con los tornillos y tacos que necesitas.
¿PUEDO CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE ENVIO?
Si el pedido no ha salido de nuestras instalaciones, ponte en contacto con nosotros para que podamos realizar el cambio.
¿QUE HACER SI NO ESTOY EL DÍA DE LA ENTREGA?
Dentro del correo de la agencia de transporte podrás modificar el día de la entrega así como el lugar si fuera necesario.
DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y GARANTÍA
¿CUÁL ES LA GARANTÍA QUE DISPONE EL PEDIDO?
Cualquier tipo de producto cuenta con una garantía de 3 años desde el momento de la entrega. Este tipo de garantías son de defectos de fábrica que hayan afectado al estor a largo plazo, no cubre ningún tipo de daño causado por parte del cliente.
HE RECIBIDO UN ARTÍCULO DEFECTUOSO
Si al entregarse el paquete observas algún tipo de daño o defecto en envoltorio, te pedimos que no recojas el paquete, lo especifiques en el albarán de entrega (por motivos de estar dañado), e inmediatamente ponte en contacto con nosotros para resolver el incidente.
En caso de que el paquete se encuentre en perfectas condiciones y se trate de un error en el contenido o que el producto este dañado, ponte en contacto con nosotros y nuestros técnicos te darán una solución.
En cualquiera de los casos te pedimos que te pongas en contacto con nosotros lo más rápido que sea posible, resolveremos tu problema sin ningún inconveniente.
¿PUEDO MODIFICAR MI PEDIDO QUE YA HE HECHO?
Todos los pedidos pueden ser modificados siempre que no hayamos empezado a fabricar el producto. En caso de contar con un incremento de precio el cliente se hará cargo del importe.
¿PUEDO DEVOLVER EL PRODUCTO O CAMBIARLO POR OTRO?
En el caso de las devoluciones solo están presentes en los repuestos y accesorios, para la devolución del dinero, el cliente deberá remitir previamente los artículos a nuestra dirección. El resto de los productos de nuestra web son hechos a medida, por lo tanto, una vez fabricados no podemos rembolsarlos.
¡Últimas valoraciones!
Clientes de toda España que ya han confiado en nuestra tienda de estores online para vestir las ventanas de su hogar.
4.9/5
de 708 Valoraciones en Google
Usuario recurrenteBuen sistema para union de 2 estores
Usuario recurrenteBien tal cual como se describe en la web , llego rápido. Muy bien
Usuario recurrenteBuen mecanismo