Condiciones de Envío y Devoluciones
ÚLTIMAS VALORACIONES
La satisfacción de nuestros clientes es la mejor prueba de calidad y profesionalidad
Preguntas frecuentes
En Corticolors ofrecemos todas las opciones de pago posible para que realices tu compra de forma cómoda y segura, nuestras formas de pago son las siguientes.
- Tarjeta de crédito o débito (Redsys)
- Bizum
- Transferencia Bancaria
En el caso de los repuestos, rieles y mecanismos tu pedido tardará en realizarse 1 día laboral.
Para el resto de los artículos como estores dependerá del tejido, pero el plazo será de 1 a 3 días laborales como máximo.
Dentro de cada producto puedes consultar el plazo de fabricación, además se indica el día previsto en el que el producto saldrá de nuestra fábrica.
Realizamos envíos a toda la península y las islas baleares.
Una vez recibas el correo de que tu pedido ha salido de nuestra fabrica el plazo de entrega contratado es de 24 Horas.
Para productos de repuestos, mecanismos, rieles y estores (Con stock de tejido) lo recibirás al día siguiente siempre que sea un día laboral.
(En cada producto se especifica el tiempo de entrega y fabricación)
Una vez realices el pedido recibirás un correo electrónico con la confirmación del pago y del pedido, una vez tengamos tu pedido realizado y entregado a la agencia recibirás otro correo con información de que tu pedido ha salido de nuestra fabrica. Además, recibirás información para poder hacer el seguimiento del pedido desde la web de la agencia de transporte.
Cualquier pedido que realices en nuestra tienda se entrega con todo lo necesario para la instalación. Incluso en el caso de los mecanismos, estores, paneles japoneses y verticales, vienen con los tornillos y tacos que necesitas.
Gastos de envío
Los gastos de envío varían en función del importe del pedido y de los artículos comprados, para compras inferiores a los 150€ los gastos de envío son de 6,9€ para piezas y 8,75€ para el resto de productos con destino a la Península y 0€ para las compras superiores a la cuantía mencionada.
Para Canarias, Ceuta y Melilla se tendrá que pedir presupuesto.
Envío
El envío se realizara a través de la agencia de mensajería, esta empresa se encargará de entregar el pedido en la dirección que nos haya facilitado.
Informar que el transportista no está obligado a la entrega en piso para medidas superiores o iguales a 270 cm, si no que lo hará a pie de calle. Las entregas se harán de Lunes a Viernes. El tiempo de entrega será de 24-48 horas laborables desde la salida del pedido de nuestra fábrica. El cliente recibirá un e-mail para que este informado de que su pedido a salido de nuestras instalaciones.
No se realizaran la entrega de productos sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.
Corticolors no se hace responsable de los retrasos en la entrega de su pedido, debido a incidencia de transporte, ausencia de destinatario o cambios de dirección por parte del cliente.
No se aceptara ninguna reclamación de envíos incompletos o de mercancía deteriorada transcurridas 24 horas a partir de la recepción de la misma.
IMPORTANTE: Debe indicar en el albarán de entrega del transporte cualquier anomalía que observe en el embalaje de su paquete para poder abrir su reclamación.
En caso de que tenga cualquier consulta en el envío o entrega de su pedido, puede contactar con nuestros técnicos.
Devoluciones
Devoluciones productos estandar
Para exigir la devolución de los repuestos debes comunicarlo a nuestro equipo de atención al cliente, depués tendrás que enviarnos las piezas a nuestra fábrica (Dirección: Carrer 21, 119, 46470 Catarroja, Valencia).
Corticolors no se hace responsable de las posibles perdidas que pueda ocasionar la empresa de transporte al traer la devolución.
Para poder realizar la devolución del producto tendrá que estar en perfectas condiciones.
No se hacen abonos del coste del transporte y de las posibles comisiones por métodos de pago.
*Quedan excluidos de esta devolución todos los repuestos que se fabrican bajo demanda como ocurre con las cintas o los portatelas*
Devoluciones producto a medida
Cada producto que fabricamos en Corticolors está realizado exclusivamente para usted, con la medidas, tejidos y opciones que se selecciona por lo que no se ofrece devolución. Pueden haber variaciones en la tonalidad de los tejidos en función del dispositivo que utilices, se aconseja para ello la posibilidad de solicitar muestras gratuitas para evitar posibles errores de tonalidad. El envío de muestras es gratuito y no esta limitado, este servicio sirve para orientar a los clientes en la elección del color y tejido antes de comprar. Los tejidos pueden sufrir pequeñas variaciones de tono en su tintada.
Si el producto estuviera defectuoso o se produce un error en el producto entregado, será CORTICOLORS quien se responsabilice y enviaríamos un nuevo producto a la mayor brevedad. Tendría que avisarnos de este error en el plazo de 24 horas a partir de la recepción del pedido. Es aconsejable que si observa alguna anomalía en el embalaje de transporte deteriorado lo refleje en el albarán de entrega y no recoja el producto, luego póngase en contacto con nosotros y solucionaremos el problema.
No se aceptara ninguna devolución sin previo acuerdo.
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