CONDICIONES DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son las formas de pago?
En Corticolors ofrecemos todas las opciones de pago posible para que realices tu compra de forma cómoda y segura, nuestras formas de pago son las siguientes.
- Tarjeta de crédito o débito (Redsys)
- Bizum
- Transferencia Bancaria
¿Cuánto tardará en fabricarse mi pedido?
En el caso de los repuestos, rieles y mecanismos tu pedido tardará en realizarse 1 día laboral.
Para el resto de los artículos como estores dependerá del tejido, pero el plazo será de 1 a 3 días laborales como máximo.
Dentro de cada producto puedes consultar el plazo de fabricación, además se indica el día previsto en el que el producto saldrá de nuestra fábrica.
¿A dónde realizáis envíos?
Realizamos envíos a España (Península y Baleare) y Portugal.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Una vez recibas el correo de que tu pedido ha salido de nuestra fabrica, el plazo de entrega contratado es de 24 Horas. (La entrega puede demorarse a 48 Horas para productos que superen los 210 cm)
Para productos de repuestos, mecanismos, rieles y estores (Con stock en el tejido) lo recibirás al día siguiente siempre que sea un día laboral.
(En cada producto se especifica el tiempo de entrega y fabricación)
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez realices el pedido recibirás un correo electrónico con la confirmación del pago y del pedido, una vez tengamos tu pedido realizado lo entregaremos a la agencia de transporte y recibirás otro correo anisándote de ello. Además, recibirás información para poder hacer el seguimiento del pedido desde la web de la agencia de transporte.
¿Cómo se entrega mi pedido?
Cualquier pedido que realices en nuestra tienda se entrega con todo lo necesario para la instalación. Incluso en el caso de los mecanismos, estores, paneles japoneses y verticales, vienen con los tornillos y tacos que necesitas.
ENVÍO
El envío se realizara a través de la agencia de mensajería, esta empresa se encargará de entregar el pedido en la dirección que nos haya facilitado.
Informar que el transportista no está obligado a la entrega en piso para medidas superiores a 250 cm, si no que lo hará a pie de calle. Las entregas se harán de Lunes a Viernes. El tiempo de entrega será de 24-48 horas laborables desde la salida del pedido de nuestra fábrica. El cliente recibirá un e-mail para que este informado de que su pedido a salido de nuestras instalaciones.
No se realizaran la entrega de productos sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.
Corticolors no se hace responsable de los retrasos en la entrega de su pedido, debido a incidencia de transporte, ausencia de destinatario o cambios de dirección por parte del cliente.
No se aceptara ninguna reclamación de envíos incompletos o de mercancía deteriorada transcurridas 24 horas a partir de la recepción de la misma.
IMPORTANTE: Debe indicar en el albarán de entrega del transporte cualquier anomalía que observe en el embalaje de su paquete para poder abrir su reclamación.
En caso de que tenga cualquier consulta en el envío o entrega de su pedido, puede contactar con nuestros técnicos.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío varían en función del importe del pedido y de los artículos comprados:
Peninsula:
- Piezas y repuestos: 6,9€
- Estores, cortinas, paneles y mecanismos: 8,75€
- Envío gratis: Pedidos superiores a 150€
Baleares:
- Piezas y repuestos: 9,99€
- Estores, cortinas, paneles y mecanismos: 24,5€
- Envío gratis: Pedidos superiores a 600€
Portugal:
- Piezas y repuestos: 11€
- Estores, cortinas, paneles y mecanismos: 27€
- Envío gratis: Pedidos superiores a 600€
DEVOLUCIONES
DEVOLUCIONES PRODUCTOS ESTANDAR
Para exigir la devolución de los repuestos debes comunicarlo a nuestro equipo de atención al cliente, depués tendrás que enviarnos las piezas a nuestra fábrica (Dirección: Carrer 21, 119, 46470 Catarroja, Valencia).
Corticolors no se hace responsable de las posibles perdidas que pueda ocasionar la empresa de transporte al traer la devolución.
Para poder realizar la devolución del producto tendrá que estar en perfectas condiciones.
No se hacen abonos del coste del transporte y de las posibles comisiones por métodos de pago.
*Quedan excluidos de esta devolución todos los repuestos y productos que se fabrican bajo demanda como ocurre con las cintas, los portatelas o los estores*
INCIDENCIAS O PRODUCTOS DETERIORADOS
Todos nuestros productos se entregan en una caja y protegidos con una bolsa transparente para asegurar su cuidado durante el envío. Para mantener esta protección, te pedimos que no extraigas el producto de su bolsa de embalaje si notas alguna rotura o anomalía. Ten en cuenta que Corticolors no se hace responsable de incidencias en los productos que hayan sido extraídos de su bolsa de embalaje. Si tu producto presenta algún defecto o problema, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo para que le pongamos una solución.
ACCIÓN DE VENTA
Ahigal (Cáceres)
Alcalá de Henares (Madrid)
Alcobendas (Madrid)
Alcorcón (Madrid)
Aldea del Fresno (Madrid)
Albacete
Algeciras (Cádiz)
Alicante
Almería
Altea (Alicante)
Aranjuez (Madrid)
Armilla (Granada)
Arroyomolinos (Madrid)
Astorga (León)
Ávila
Ayamonte (Huelva)
Azuel (Córdoba)
Badajoz
Badalona (Barcelona)
Bailén (Jaén)
Baños de Montemayor (Cáceres)
Barcarrota (Badajoz)
Barcelona
Biescas (Huesca)
Bilbao (Vizcaya)
Brunete (Madrid)
Burgos
Cáceres
Cádiz
Calatayud (Zaragoza)
Cartagena (Murcia)
Cartaya (Huelva)
Castellón
Cedeira (La Coruña)
Cerceda (Madrid)
Cercedilla (Madrid)
Ceuta
Ciudad Real
Ciudad Rodrigo (Salamanca)
Córdoba
Coria (Cáceres)
Coruña, La
Cuenca
Don Benito (Badajoz)
Dos Hermanas (Sevilla)
Elche (Alicante)
Eljas (Cáceres)
Fuenlabrada (Madrid)
Gerona
Getafe (Madrid)
Gibraleón (Huelva)
Gijón (Asturias)
Granada
La Granja de Granadilla (Cáceres)
Guadalajara
Guijo de Granadilla (Cáceres)
Hernani (Guipúzcoa)
Hervás (Cáceres)
L’Hospitalet de l’Infant (Tarragona)
L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona)
Hoyo de Manzanares (Madrid)
Huelva
Huesca
Isla Cristina (Huelva)
Jaca (Huesca)
Jaén
La Jonquera (Girona)
Leganés (Madrid)
León
Lepe (Huelva)
La Línea de la Concepción (Cádiz)
Lérida
Llodio (Álava)
Logroño (La Rioja)
Lugo
Madrid
Málaga
Manzanares (Ciudad Real)
Marbella (Málaga)
Mazarrón (Murcia)
Mejorada del Campo (Madrid)
Melilla
Meco (Madrid)
Méntrida (Toledo)
Miami Playa (Tarragona)
Montehermoso (Cáceres)
Montejo de la Sierra (Madrid)
Moraleja (Cáceres)
Móstoles (Madrid)
Murcia
Navacerrada (Madrid)
Navalcarnero (Madrid)
Navalmoral de la Mata (Cáceres)
Olivenza (Badajoz)
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Oropesa (Toledo)
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Palma de Mallorca
Las Palmas de Gran Canaria
Pamplona (Vasco: Iruña)
Pola de Lena (Asturias)
Pinto (Madrid)
Plasencia (Cáceres)
Pontevedra
Pozuelo de Alarcón (Madrid)
Quijorna (Madrid)
Reus (Tarragona)
Ribadesella (Asturias)
Robledo de Chavela (Madrid)
Rota (Andalucía)
Salamanca
San Cristóbal de La Laguna (Santa Cruz de Tenerife)
San Fernando de Henares (Madrid)
San Lorenzo de El Escorial (Madrid)
San Martín de la Vega (Madrid)
San Martín de Trevejo (Cáceres)
San Martín y Mudrián (Segovia)
San Sebastián (Guipúzcoa) (Vasco: Donosti)
San Sebastián de los Reyes (Madrid)
San Vicente de la Barquera (Santander)
Santa Cruz de Tenerife
Santander
Santibañez el Alto (Cáceres)
Santibañez el Bajo (Cáceres)
Segovia
Sevilla
Sevilla la Nueva (Madrid)
Soria
Tarragona
Teruel
Tharsis (Huelva)
Tres Cantos (Madrid)
Toledo
Torrejón de Ardoz (Madrid)
Torrevieja (Alicante)
Úbeda (Jaén)
La Unión (Murcia)
Valdemoro (Madrid)
Valdeobispo (Cáceres)
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Valladolid
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Villanueva del Pardillo (Madrid)
Villaviciosa de Odón (Madrid)
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PROTECCIÓN DE DATOS
De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, ANDRES LUJAN NOVELLA informa a los usuarios de sus websites de que los datos personales recabados por la empresa mediante los formularios sitos en sus páginas, serán introducidos en un fichero automatizado bajo la responsabilidad de ANDRES LUJAN NOVELLA, con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. Así mismo, ANDRES LUJAN NOVELLA informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección POLÍGONO DE CATARROJA, CALLE Nº21, Nº119 ESQUINA, 46470 – CATARROJA (VALENCIA). Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.
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